NoFrills - FAQ

Tenen algun descompte per als grups?

Podem organitzar preus especials per a grups de 15 persones o més. Tot el que ha de fer és posar-se en contacte amb nosaltres (si us plau, vegeu la pàgina de contacte), i faci'ns saber les excursions i activitats que els interessen.

Quins productes puc trobar a la web?

Vostè pot trobar moltes excursions i activitats a Mallorca. També oferim entrades a les atraccions més importants o esdeveniments especials que tenen lloc a la nostra illa.

En quines zones de Mallorca t'ofereixen excursions i activitats?

Oferim excursions i activitats en la major part de Mallorca, incloent les zones més visitades: zona nord, zona sud, zona est i zona del port de Palma per viatgers en creuers. En cada àrea s'identifiquen les diferents zones per tal d'oferir les excursions més adequades, activitats, entrades o tiquets en funció de la zona on vostè es trobi.

Tenen excursions o productes per als clients que vénen en un creuer?

Sí, oferim excursions personalitzades als clients que arriben a Mallorca en un creuer i que passen només unes poques hores a la nostra illa. Suggerim que vagi a la pàgina principal, i a la part superior es troba una llista de destinacions, on un d'ells és el Port de Palma.

Com puc saber a quina àrea està el meu hotel?

La nostra pàgina web genera automàticament una llista dels hotels de la zona que heu seleccionat. Llavors, només ha de triar l'hotel on s'allotja.

On recullen als clients?

Tenim molts punts de recollida i horaris en funció dels proveïdors amb els que treballem, la zona i l'excursió. Sempre ens assegurem que el punt de recollida és a prop del lloc on s'allotja i és fàcil de trobar. El punt de recollida és confirmat per e-mail després d'haver fet la reserva. Tots els nostres punts de recollida són ben coneguts a la zona on s'allotja, i si vostè no sap exactament on està, tot el que ha de fer és preguntar a qualsevol recepció d'hotel, on estaran més que feliços d'ajudar-li a trobar-lo. Fins i tot si després d'això, vostè no està segur, no dubti a enviar-nos un e-mail per aclarir la ubicació del punt de recollida.

Ofereixen les excursions en diferents idiomes?

Oferim les nostres activitats i excursions en diferents idiomes per garantir que tots els clients reben la mateixa informació. En molts casos, tractem d'organitzar autocars o grups amb un únic idioma per atendre millor a les necessitats dels nostres clients i per donar un millor servei.

Què passa si una excursió o activitat es cancel·la o canvia el dia?

En l'estrany cas que es cancel·lí una excursió, l'informarem tan aviat com el coneixem. Anem a tractar d'oferir una alternativa sempre que sigui possible, i sempre oferim l'opció d'un reemborsament complet.

Puc cancel·lar una reserva?

Som conscients que a causa de circumstàncies imprevistes, de vegades els plans han de canviar. Per tant, acceptarem cancel·lacions i oferirem un reemborsament complet, sense despeses de cancel·lació, fins a 2 setmanes abans que l'activitat reservada tingui lloc. En aquest cas, pot enviar un correu electrònic a través de la pàgina de contacte, indicant el seu número de reserva i farem una devolució a la targeta de crèdit.

Com puc pagar?

Pot pagar amb Mastercard, Visa i targetes de dèbit Visa.

És el seu lloc segur?

Sí que ho és. Per a la seva seguretat al realitzar la reserva, les seves dades es transmeten a través de 128 bits estàndard de la indústria SSL (Secure Socket Layer) d'encriptació. Haurà d'utilitzar un navegador compatible amb SSL (les més modernes).

Quin és el nom de l'empresa que apareixerà a la meva targeta de crèdit?

Els pagaments efectuats a nosaltres van a aparèixer en els seus estats de compte de targetes com: Nofrills Excursions SL que és el nom de l'empresa propietària d'aquest lloc web.

Què puc fer si tinc problemes per pagar amb targeta de crèdit?

Si teniu problemes en tractar de fer el pagament, pot ser per diverses raons, aquestes són els més comuns:

• Alguna informació podria faltar o podria ser incorrecta, com el codi de seguretat CVV, data de caducitat... , Llegiu les dades que va introduir a la pàgina de pagament i torneu a intentar-ho.
• El seu compte no té prou diners.
• Potser és una targeta de crèdit no acceptada pel nostre lloc de pagament. Acceptem Mastercard, Visa i targetes de dèbit Visa.
• El nom del titular de la targeta de crèdit no coincideix amb el nom emmagatzemat per la companyia emissora de la targeta de crèdit.
• De vegades els bancs bloquegen un pagament que consideren com una activitat inusual en el compte. Abans de posar-se en contacte amb nosaltres, poseu-vos en contacte amb el vostre banc i ells us diran si aquest ha estat el cas. Llavors s'aixecaria el bloqueig a la seva petició i li permetrà realitzar la transacció.

Hi ha alguna altra forma de pagar que no sigui a Internet?

Som una empresa on-line, i només s'accepten reserves per Internet. Altres mètodes, com per correu, telèfon o correu electrònic no són acceptats. Si vostè té algun problema tractant de reservar a la nostra pàgina web, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres.

¿Què oferim?

Oferim una àmplia gamma d'activitats, excursions i entrades a atraccions de Mallorca. Treballem amb clients de diferents nacionalitats, i tenim diferents tipus d'activitats per a tots els gustos.

Per què som més barats que altres empreses?

Seleccionem els proveïdors que ens ofereixen els millors preus i la millor relació qualitat-preu. Nosaltres no tractem de fer enormes comissions en cada reserva - preferim oferir als nostres clients preus raonables i un servei personalitzat per garantir la seva repetició. Som un equip molt unit que treballa bé junts per maximitzar el nostre temps. No emprem a gerents cars ni tenim despeses innecessàries, pel que mantenim els nostres costos al mínim, i així podem oferir millors preus.

Per què som diferents en comparació amb altres empreses?

La majoria de les companyies d'Internet que es basen en la venda d'excursions a Mallorca són d'un altre lloc. Nosaltres som una empresa local amb seu a Mallorca. La majoria de les companyies d'Internet que venen excursions a Mallorca venen altres coses també, com habitacions d'hotel, trasllats a l'aeroport, etc. Nosaltres ens especialitzem a les excursions, dedicant el nostre temps i el coneixement a l'àrea en què som experts. Tenim experiència en excursions que operen a Mallorca, i coneixem l'illa molt bé. Escollim els millors proveïdors i tenim una molt bona relació amb ells. Tot això es tradueix en una bona selecció de productes per satisfer de la millor manera les necessitats dels nostres clients.

Per què amb nosaltres i no amb altres empreses?

Tenim moltes raons per què vostè ha de reservar amb nosaltres, i us recomanem que consulteu la secció "Per què amb nosaltres?" a la nostra pàgina principal.

Els proveïdors amb els que treballem

Treballem amb diferents proveïdors a tota l'illa amb la finalitat de proporcionar als nostres clients el millor servei i preu en l'activitat escollida. Tots els nostres proveïdors són examinats, provats i són de confiança, tenim plena confiança amb les persones que operen les seves excursions i no correm riscos amb les vacances dels nostres clients.

Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?

Tenim una pàgina a la nostra pàgina web sota l'epígraf de contacte amb nosaltres. Pot fer-nos qualsevol pregunta que vostè pugui tenir a través de l'adreça de correu electrònic en aquesta pàgina. Li contestarem el més aviat possible. No obstant això, hem fet tot el possible per proporcionar respostes a les preguntes que vostè podria tenir en aquesta pàgina. Així que abans d'anar més lluny, doneu un cop d'ull a aquesta pàgina.

Termini i condicions?

Vegi la nostra pàgina de termes i condicions..