FAQ

Czy oferujecie zniżki dla grup?

Tak, możemy zaoferować specjalne ceny dla grup liczących 15 osób lub więcej. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami (zobacz zakładkę „Skontaktuj się z nami”) i poinformujesz nas, jakie wycieczki lub atrakcje Cię interesują.

Jakie produkty mogę znaleźć na stronie internetowej?

Na naszej stronie znajdziesz wiele wycieczek, wypraw i atrakcji na Majorce. Oferujemy również bilety wstępu do najważniejszych atrakcji turystycznych oraz na wyjątkowe wydarzenia, które odbywają się na naszej wyspie.

W jakich rejonach Majorki oferujecie wycieczki i atrakcje?

Oferujemy wycieczki, wyprawy i atrakcje z różnych kurortów na północy Majorki. Jeśli zatrzymujesz się na południu, wschodzie lub w innej części wyspy, polecamy naszego partnera: 👉 www.click-mallorca.com

Czy macie ofertę dla klientów przypływających na rejsie?

Tak, oferujemy specjalne, dopasowane wycieczki dla osób przypływających na Majorkę statkiem wycieczkowym i spędzających na wyspie tylko kilka godzin. Zalecamy przejście na stronę główną, gdzie na górze znajdziesz listę dostępnych kierunków – wybierz odpowiedni port lub region, aby zobaczyć dostępne opcje.

Jak mogę sprawdzić, w jakiej strefie znajduje się mój hotel?

Na naszej stronie znajdziesz listę hoteli podzieloną według regionów. Jeśli nie możesz znaleźć swojego hotelu na liście, wystarczy że wpiszesz jego nazwę – system automatycznie dopasuje lokalizację.

Skąd odbywa się odbiór?

Mamy wiele punktów i godzin odbioru – zależą one od obszaru, kurortu, wycieczki oraz dostawcy, z którym współpracujemy. Zawsze staramy się, aby punkt odbioru był jak najbliżej miejsca Twojego pobytu i łatwy do znalezienia. Informację o miejscu i godzinie odbioru otrzymasz e-mailem po dokonaniu rezerwacji. Wszystkie nasze punkty odbioru to znane lokalizacje w kurortach. Jeśli nie wiesz, gdzie dokładnie się znajdują – wystarczy zapytać w recepcji hotelu, a z przyjemnością Ci pomogą. Jeśli mimo wszystko nadal masz wątpliwości – napisz do nas e-maila lub zadzwoń pod numer podany na Twoim e-bilecie. Chętnie wyjaśnimy wszystkie szczegóły.

Czy wycieczki są dostępne w różnych językach?

Większość naszych wycieczek i atrakcji oferujemy w języku angielskim, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi naszym klientom.

Co się dzieje, jeśli wydarzenie zostanie odwołane lub przełożone?

W rzadkich przypadkach, gdy wycieczka zostanie odwołana, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak tylko będzie to możliwe. Zaproponujemy możliwą alternatywę, a jeśli nie będzie Ci ona odpowiadać, zawsze możesz otrzymać pełny zwrot kosztów.

Czy mogę anulować rezerwację?

Rozumiemy, że z powodu nieprzewidzianych okoliczności plany mogą się zmienić. Dlatego oferujemy elastyczne warunki anulowania:

• Anulowanie na więcej niż 7 dni przed datą wyjazdu: bez opłat.
• Anulowanie od 7 do 3 dni przed wyjazdem: bez opłat.
• Anulowanie między 48 a 24 godzinami przed wyjazdem: 50% całkowitej kwoty.
• Anulowanie na mniej niż 24 godziny przed wyjazdem: brak zwrotu (100% opłaty).
• Niepojawienie się na miejscu zbiórki (no show): brak zwrotu kosztów.

Jak mogę zapłacić?

Możesz zapłacić za pomocą kart: Mastercard, Visa oraz Visa Debit.

Czy wasza strona jest bezpieczna?

Tak, nasza strona jest w pełni bezpieczna. Podczas rezerwacji Twoje dane są przesyłane z użyciem standardowego szyfrowania SSL 128-bit (secure socket layer). Aby dokonać rezerwacji, musisz korzystać z przeglądarki kompatybilnej z SSL – większość nowoczesnych przeglądarek spełnia ten warunek.

Jaka nazwa firmy pojawi się na moim wyciągu z karty kredytowej?

Płatności dokonane za pośrednictwem naszej strony pojawią się na Twoim wyciągu z karty jako: Nofrills Excursions S.L. – jest to nazwa firmy, która jest właścicielem tej strony internetowej.

Co mogę zrobić, jeśli mam problem z płatnością kartą kredytową?

Jeśli masz problem z dokonaniem płatności, może to wynikać z różnych przyczyn. Oto najczęstsze z nich:

• Brakuje informacji lub dane są niepoprawne, np. kod CVV, data ważności karty itp. Prosimy, sprawdź dokładnie wszystkie dane i spróbuj ponownie.
• Brak wystarczających środków na koncie.
• Karta nie jest obsługiwana przez nasz system płatności. Akceptujemy karty Mastercard, Visa i Visa Debit.
• Imię i nazwisko właściciela karty nie zgadza się z danymi przechowywanymi przez bank wystawiający kartę.
• Bank może zablokować płatność, jeśli uzna ją za nietypową aktywność. W takim przypadku najlepiej skontaktować się najpierw ze swoim bankiem – mogą oni odblokować transakcję na Twoje życzenie.

Czy istnieje możliwość rezerwacji w inny sposób niż online?

Jesteśmy firmą działającą wyłącznie online, dlatego akceptujemy tylko rezerwacje dokonane przez naszą stronę internetową. Inne formy rezerwacji, takie jak telefon, e-mail czy poczta, nie są akceptowane. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas rezerwacji online, skontaktuj się z nami – z przyjemnością pomożemy.

Polityka anulowania rezerwacji

Anulowanie na więcej niż 7 dni przed datą wyjazdu: bez opłat.

Anulowanie od 7 do 3 dni przed datą wyjazdu: bez opłat.

Anulowanie między 48 a 24 godzinami przed wyjazdem: zwrot 50% całkowitej kwoty.

Anulowanie na mniej niż 24 godziny przed wyjazdem: brak zwrotu (100% opłaty).

Niepojawienie się na miejscu zbiórki (no show): brak zwrotu kosztów.

Co oferujemy?

Jesteśmy niskokosztowym biurem podróży z siedzibą na północy Majorki, oferującym szeroki wybór atrakcyjnych cenowo wycieczek i doświadczeń. W naszej ofercie znajdziesz m.in.: wycieczki objazdowe i tematyczne, rejsy statkiem, wizyty w parkach wodnych, wieczorne atrakcje, zwiedzanie i wiele innych aktywności na Majorce.

Dlaczego jesteśmy tańsi niż inne firmy?

Wybieramy dostawców, którzy oferują nam najlepsze stawki i najlepszy stosunek jakości do ceny. Nie zależy nam na wysokich prowizjach od każdej rezerwacji – wolimy oferować naszym klientom uczciwe ceny i doskonałą obsługę, aby chętnie do nas wracali. Jesteśmy zgranym i efektywnym zespołem, który dobrze współpracuje i optymalnie wykorzystuje swój czas. Nie zatrudniamy drogich menedżerów, nie mamy służbowych samochodów – dzięki temu nasze koszty operacyjne są minimalne. Rozumiemy, że wiele rodzin i turystów ma ograniczony budżet wakacyjny. Dlatego oferujemy najbardziej konkurencyjne ceny wycieczek i atrakcji na całej Majorce. Turyści oczekują niższych cen – i to właśnie im zapewniamy. Wierzymy, że wiele osób rezygnuje z wycieczek, na które mają ochotę, tylko dlatego, że są zbyt drogie. Dzięki nam masz szansę zrealizować swoje plany wakacyjne i wziąć udział we wszystkich wycieczkach, które Cię interesują – w przystępnej cenie.

Czym różnimy się od innych firm?

Nasza niewielka firma została założona w 2004 roku przez Toniego z Majorki i Seamusa z Irlandii. Specjalizujemy się w organizowaniu wycieczek, wypraw i atrakcji na Majorce o doskonałym stosunku jakości do ceny. Jesteśmy lokalną firmą z siedzibą na Majorce. Koncentrujemy się wyłącznie na wycieczkach, dzięki czemu możemy poświęcić cały nasz czas i wiedzę tej dziedzinie, w której jesteśmy ekspertami. Posiadamy duże doświadczenie w organizacji wycieczek na wyspie i doskonale ją znamy. Wybieramy najlepszych lokalnych dostawców i utrzymujemy z nimi dobre relacje. To wszystko przekłada się na dobrze dobraną ofertę wycieczek, które najlepiej odpowiadają potrzebom i oczekiwaniom naszych klientów.

Dlaczego warto wybrać właśnie nas, a nie inną firmę?

Istnieje wiele powodów, dla których warto dokonać rezerwacji właśnie u nas. Zachęcamy do odwiedzenia sekcji „Dlaczego z nami” na stronie głównej, gdzie szczegółowo opisujemy nasze atuty i podejście do klienta.

Z jakimi dostawcami współpracujemy?

Współpracujemy z różnymi sprawdzonymi dostawcami na całej wyspie, aby zapewnić naszym klientom najlepszą jakość obsługi i cenę, dopasowaną do wybranej wycieczki, języka oraz lokalizacji kurortu. Wszyscy nasi partnerzy są przetestowani i godni zaufania – mamy pełne zaufanie do osób, które realizują Twoje wycieczki, i nie podejmujemy żadnego ryzyka związanego z wakacjami naszych klientów.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Na naszej stronie znajduje się zakładka „Skontaktuj się z nami”, gdzie znajdziesz adres e-mail, pod który możesz wysłać wszelkie pytania. Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe. Warto jednak najpierw zapoznać się z informacjami zawartymi na tej stronie z najczęstszymi pytaniami, ponieważ dołożyliśmy wszelkich starań, aby zawrzeć tu odpowiedzi na większość wątpliwości.

Regulamin i warunki korzystania?

Z pełnym regulaminem możesz zapoznać się na stronie: Regulamin.